深入貫徹中央八項規(guī)定精神，關鍵在于解決實際問題，贏得群眾信任。在黃岡市區(qū)，群眾反映公交車等車時間長、公交線路不優(yōu)、站名和運行路線不一致等投訴，在12328交通服務監(jiān)督熱線占比較高的比例。黃岡市交通運輸局以問題為導向，通過傾聽民意、加大投入、更新升級，解決好群眾出行中的痛點難點問題，讓公交服務更便捷有溫度。

7月3日中午12點半驕陽似火，在黃岡城鐵西站，一輛嶄新的22路公交車緩緩駛入站臺。乘客們踏入車內，迎面而來的冷氣里竟帶著淡淡的檸檬清香，讓人在正午的燥熱中瞬間通體清涼。

市民 蔡婆婆：我說這又換了車啊，一上來還真是新式樣的車。上來坐了以后這又舒服又涼快，這對人民服務態(tài)度又好，這是關心人民群眾。

公交車輛升級換代是這次中央八項規(guī)定精神學習教育中作出的改進措施。本月初，30臺嶄新的新能源公交車正式投入到到1路、6路、16路、22路等線路運營。更換新能源車后，市區(qū)公交運力將達到192臺，解決的正是市民反映的公交車輛少、等車時間過長的問題。而且相較以往，新公交采用一級踏步及適老化設備，方便老年人上下車。

市民 王淑蘭：對我們老人很方便，我們天天坐車，之前有那個臺階，現在是平板的，沒有臺階對我們老人蠻好。

黃岡市公共交通發(fā)展有限公司營運總監(jiān) 張慶：計劃7月底前再新增10輛新能源公交車，重點投放到黃岡東站、黃岡西站等交通樞紐以及5路、旅游專線等主要線路，進一步增強運力，有效滿足市民日益增長的出行需求。

隨著新公交車的上線，在每個站點都可以刷到的智慧公交平臺則精準破解了群眾乘車時 “找不準站點、看不清信息、弄不懂路線” 的難題。市民范先生每天出門前，只需打開微信小程序，就能實時查詢公交發(fā)車時間、途經站點和到達時間，出行更加便捷高效。

市民 范志明：現在公交車挺方便，最主要的手機上面看到幾點幾分到達哪個站，就可以查得到，挺方便乘客的，我們都很滿意。

群眾的不滿意就是改進的方向。4月以來，黃岡市交通運輸局帶著市公交公司員工，到黃岡高新區(qū)、禹王工業(yè)園、科峰傳動等企業(yè)走訪，詳細了解企業(yè)乘車需求，進一步優(yōu)化公交線路和場站設施布局，為這些單位開設定制公交。黃州中學有700名學生坐上了定制公交車上下學。

黃岡市還加快公交首末站建設。位于新港三路與新港大道交叉口的虹橋公交首末站是黃岡市區(qū)首個按規(guī)范標準建設的公交首末站，可以解決長期以來5路、11路、12路、28路、91路等公交線路車輛無站可進、占道停放、以路代站的交通安全隱患。

司機 梅佑發(fā)：我們車輛停放更加有秩序，而且我們駕駛員的休息吃飯的地方都有，能更好的為廣大市民提供優(yōu)質的服務。

截至目前，公交公司已經在黃岡城區(qū)建設四個首末站，不僅為公交車也為社會車輛提供充電、?？康确?，較好地解決駕駛員休息難、入廁難、就餐難等問題。

變被動服務為主動服務。黃岡市區(qū)交通運輸部門梳重點整改事項，加快完善站點及配套設施建設。城區(qū)公交已實現公交站名、站牌信息、車身標識、車廂路牌、語音播報的 “五統(tǒng)一”，新建的26個公交站牌也已投入使用。

黃岡市道路運輸和物流事業(yè)發(fā)展中心公交科負責人 程立：持續(xù)以中央八項規(guī)定精神為指引，堅持把群眾滿意作為檢驗工作的標準，推出更有溫度、更有創(chuàng)意、更有特色的便民舉措，讓“公交”真正成為城市一道亮麗風景線。