春和景明，恩施市七里坪街道陽鵲壩村萌寵森林運動公園人流如織。

“以前操心群眾的家長里短，現(xiàn)在天天琢磨的是項目、市場和營收?！?月4日，看著眼前景象，陽鵲壩村黨總支書記黎鳳輝不禁感慨。

既是村里的管家，又是村集體經(jīng)濟的帶頭人，黎鳳輝的身份疊加，正是恩施市深化拓展“干部素質(zhì)提升年”、推動干部能力提升的生動縮影。

去年以來，恩施市通過學習提能、實踐礪能，增強干部會擔當、重擔當、敢擔當?shù)谋绢I，一股干事創(chuàng)業(yè)的熱潮為“世界硒都”注入源源不斷的發(fā)展動能。

聚力擔當

恩施女兒會文旅IP出圈

今年春節(jié)期間，恩施市以“歡歡喜喜過大年——新春女兒會”為核心IP，推出沉浸式民俗體驗、惠民演出、智慧服務等，文旅市場人氣爆棚。第一季度，全市接待游客654.12萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入36.08億元，同比分別增長35.17%、32.36%。

踏青賞花人流如織，親子研學笑意盈盈，鄉(xiāng)村春韻意味悠長，民俗體驗備受青睞……亮眼數(shù)據(jù)背后，是一支懂旅游、懂市場、能擔當?shù)母刹筷犖樵谀冻觥?/p>

“過去講文旅，總覺得是靠山吃山，現(xiàn)在得用文化去賦能?！倍魇┦形穆镁帜贻p干部張曉霞的心聲，道出干部素質(zhì)提升的迫切性。

新春女兒會安保巡邏。

恩施市將恩施女兒會作為文旅干部“大練兵”的實戰(zhàn)平臺，構(gòu)建起覆蓋全系統(tǒng)的專業(yè)化培訓體系，為文旅市場持續(xù)繁榮注入動能。

政治理論鑄魂、土家文化溯源、赴外地學習，恩施市文旅干部步履不停。在河南萬歲山武俠城、清明上河園，他們探究一流景區(qū)服務，找自身差距，請專業(yè)老師講解如何用鏡頭講述故事，切實提升文旅服務水平和宣傳水平。

恩施市新春女兒會專班先后組織13期專題培訓、面向社會征集金點子、召開專題座談會，為擦亮恩施女兒會文旅IP奠定基礎。

“每期培訓都直擊痛點，讓我們從‘門外漢’變成內(nèi)行人?！币晃粎⒓优嘤柕母刹空f。

以學促干、以訓提能的成效，不僅體現(xiàn)在服務水平提升上，更體現(xiàn)在文旅品牌創(chuàng)建中。

新春女兒會工作人員穿戴機器人設備。

圍繞恩施女兒會文旅IP，恩施市統(tǒng)籌推進四季活動差異化、常態(tài)化運營，構(gòu)建“文化—場景—體驗—消費—傳播”全鏈條模式。

借力科技賦能，恩施大峽谷上線外骨骼設備，恩施土司城實現(xiàn)智慧入園與AI民族服飾換裝，恩施土家女兒城引入機器人武術(shù)互動，全方位優(yōu)化游客體驗。

“游客的體驗感，就是干部的考核表。”恩施市文旅局負責人說。

一線練兵

助力企業(yè)舒心發(fā)展

“酒店要生存和發(fā)展，離不開舒心有序的營商環(huán)境?！?月1日，恩施市硒戀江景花園酒店工作人員給舞陽壩街道綜合執(zhí)法中心和舞陽大街社區(qū)送上錦旗。

2025年3月，恩施市硒戀江景花園酒店開業(yè)在即，周邊道路車輛亂停亂放，加上地勢低洼，每逢雨天便大面積積水，酒店負責人憂心忡忡。

“群眾的心聲，就是我們的工作導向?！蔽桕枆谓值谰C合執(zhí)法中心干部靠前服務，及時解決酒店周邊道路占道經(jīng)營、車輛亂停亂放等問題；舞陽壩街道辦干部現(xiàn)場辦公議定挖排水溝、疏通溝渠、加蓋漏板，根治積水頑疾。

面對難題，恩施市黨員干部思考的不再是“能不能解決”，而是“怎么解決”。

這樣的轉(zhuǎn)變源于恩施市緊扣深化拓展“干部素質(zhì)提升年”工作主線，在實踐鍛煉上深化拓展，把干部放到改革發(fā)展主戰(zhàn)場、基層治理第一線、服務群眾最前沿去磨礪，淬煉“鐵肩膀”，練就“真功夫”。

屯堡鄉(xiāng)干部到姚家平水利樞紐工程現(xiàn)場察看水管走向。

“以前各管一段容易卡殼，現(xiàn)在攥指成拳，再難的事也能啃下來！”在湖北姚家平水利樞紐工程現(xiàn)場，恩施市水利局、恩施市發(fā)改局及屯堡鄉(xiāng)干部打破職責邊界，一周時間解決施工方用水需求，用最短的時間完成征地協(xié)調(diào)，每天對照進度表精準調(diào)度，2號導流洞提前12天貫通。

打破部門壁壘，推動干部從“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“協(xié)同攻堅”，建立項目管理臺賬，確?！笆率掠谢貞保苿印柏熑吻鍐巍弊兂伞肮猿煽儐巍?。

圍繞企業(yè)需求，恩施市持續(xù)開展“解難題、穩(wěn)增長、促發(fā)展”企業(yè)幫扶活動，讓服務跑在需求前、問題化解在一線。

白楊坪產(chǎn)業(yè)園區(qū)“服務秘書”貼身解憂，助企沖刺“開門紅”。今年以來，累計爭取惠企資金152萬元，協(xié)助招工22人，破解各類發(fā)展難題15個。

恩施市工商聯(lián)、恩施市總工會、恩施市人社局組成5支“護航小分隊”，通過走訪，收集用工、融資、用地等各類訴求102個，解決企業(yè)實際困難23個。其中，針對企業(yè)融資需求，相關(guān)單位積極跟進對接，截至目前，已為19家民營企業(yè)提供授信支持，授信總額3613萬元，實際發(fā)放貸款3588萬元。

恩施市干部走訪企業(yè)。

服務優(yōu)先

擦亮為民服務幸福底色

“您好！我是春節(jié)來恩施旅游的，買的臘肉袋子上廠家聯(lián)系電話是后期貼上去的，會不會影響食品安全？”3月13日，恩施市市場監(jiān)督管理局干部在“問道2026·市場監(jiān)管與您說”政務訪談直播間，現(xiàn)場解答消費者提問。

活動當天，恩施市市場監(jiān)督管理局結(jié)合一線執(zhí)法經(jīng)驗，聚焦“一老一小”重點群體及網(wǎng)絡消費等新興領域，深入剖析消費陷阱的常見套路，并針對性提出實操性強的維權(quán)建議。

“問道2026·市場監(jiān)管與您說”政務訪談直播間。

這只是恩施市深入開展“支點建設大家談”活動的一個縮影。立足服務發(fā)展大局，聚焦青年建功、執(zhí)法提質(zhì)、經(jīng)濟賦能三大篇章，全面提升與服務支點建設相適應的政治能力、領導能力、工作能力。

舞陽壩街道轄區(qū)有流動攤販229家，無序經(jīng)營帶來的餐飲油煙、食品安全、燃氣安全等問題，既影響周邊居民日常生活，也是城市管理的難點痛點，相關(guān)投訴接連不斷。

街道辦事處聯(lián)合多部門調(diào)研，推行“潮汐攤位”規(guī)范化管理模式，在重點區(qū)域統(tǒng)一規(guī)劃經(jīng)營點位、明確出攤時間、規(guī)范餐車樣式，實行登記備案與安全管控，81個“潮汐攤位”讓流動攤販真正“安家落戶”。

“攤位固定了，收入穩(wěn)定了，心里也踏實多了！”燒烤攤攤主王某在舞陽壩街道綜合執(zhí)法中心的引導下，入駐固定攤區(qū)規(guī)范經(jīng)營。

從單純執(zhí)法到服務優(yōu)先，恩施市創(chuàng)新推動管理方式轉(zhuǎn)變，將“管理即服務”理念融入日常執(zhí)法，變被動管理為主動服務，變剛性約束為暖心幫扶，讓執(zhí)法既有力度更有溫度。

如今，在各固定攤區(qū)，攤販們自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，“環(huán)境好了，生意自然更紅火”成為大家的共識。

萬里征程，始于足下。恩施市將持續(xù)深化拓展“干部素質(zhì)提升年”，在干部思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉、專業(yè)訓練、作風錘煉上下功夫，推動廣大干部在實踐鍛煉中磨礪真本領、展現(xiàn)新作為。

來源: 知恩原創(chuàng)